Workcube: Servis Başvuruları
Workcube: Servis Başvuruları
Özellikle hizmet firmaları için olmazsa olmaz işlerden biri müşterilerine verdikleri servislerdir. Bu servis kayıtları belki de o şirketin ana omurgasını oluşturur. Orada bilgiler girilir, analiz edilir ve bu kayıtlara göre hakkedişler düzenlenir ve çark dönmeye başlar.
Workcube ERP programı Servis başvuruları menüsüyle bu süreçlerin takip edilebilmesini sağlayarak bir çok analizin gerçekleştirilmesini sağlıyor.
Basitçe değinmek gerekirse;
- Belirlediğiniz tarihler arasında kaç adet servis başvurusu (iş emri v.s.) oluşturduğunuzu görebiliyorsunuz.
- Hangi müşterilerinize belirlediğiniz tarihler arasında kaç adet servis verdiğinizi görebiliyorsunuz.
- O iş emriyle ilgili teklif, sipariş, irsaliye, fatura bilgilerini aynı ekrandan takip edebiliyorsunuz.
- İş emrini kategori bazında gruplandırarak iş emri analizi yapabiliyorsunuz. Örneğin kaç adet servis kaydınız var, kaç adet periyodik bakım kaydınız var v.b. Bu kategorileri iş süreçlerinize göre kendiniz belirleyebiliyorsunuz.
- Alt aşama olarak bu servis kayıtlarını gruplandıra da biliyorsunuz. Örneğin müşterinizin A sistemine yönelik şu kadar servis verdiğinizi B sistemine yönelik şu kadar servis verdiğinizi kayıt altına alabiliyorsunuz.
- Şube sayısı fazla olan müşteriniz varsa projeler oluşturarak bunları şube bazında sorgulama yapabiliyorsunuz. Örneğin A şubesi için şu tarihler arasında şu sistemine yönelik şu kadar servis verilmiştir şeklinde rapor alabiliyorsunuz.
- Servis kayıtlarında hangi personelinizi görevlendirdiyseniz personel bazlı servis kaydı sorgulayıp son durumlarını kontrol edebiliyorsunuz.
- Servis kayıtlarını sonuçlandırıp son durumlarını takip edebiliyorsunuz.
- Bitmiş servis kayıtlarını istediğiniz süreç sonunda örneğin faturası kesildiğinde pasif duruma getirerek takip ekranınızdan çıkartıyor olabilirsiniz.
Aslında basitçe dedim ama neredeyse yapılabilecek çoğu şeyi belirtmiş olduk :)
Örnek bir kaydı aşağıdaki gibi inceleyebilirsiniz.
Servis kayıt başvurusu nasıl yapılır makalemizde görüşmek üzere.
Yorumlar